克莱尔能否卷土重来？

admin

投资公司Ames Watson在接受《零售潜水》采访时，谈到了他们收购破产品牌后如何重新振兴品牌的策略。

零售商克莱尔的回归引发了一种特定的购物中心怀旧情绪——而其新东家正押注于它的复兴。

今年9月，该公司正式被Ames Watson收购，Ames Watson是一家由托马斯·里普利和劳伦斯·贝杰七年前创立的投资公司。自那时起，该公司的投资组合已经增长，包括对South Moon Under、Lids、Fanzz、Ebbets等多家公司的控股投资。Ames Watson使用自己的资金，而不是外部投资者，来为其收购提供资金。

在破产中收购克莱尔标志着投资集团的一种新业务，但贝杰告诉《零售潜水员》杂志，其体育导向的投资组合中仍有相似之处。

他说：“我们在克莱尔看到的是许多与Lids相似的地方，也有很多不同之处。” “相似之处在于：它们位于同一个购物中心，拥有相同的房东，店铺大小也差不多……大多数店铺只有一到两名员工。”

尽管Ames Watson打算在美国为克莱尔保留比以前更小的足迹，但公司仍然看好购物中心作为购物目的地的地位。

贝杰补充说：“毫无疑问，尤其是在疫情之后，购物中心是人们生活中活跃的一部分。” “他们想出去。他们想体验四处逛逛，去吃点东西，购物——而且家长们也想带孩子去某个地方。所以，我们正在大举押注实体店，这很有挑战性，但每项业务都有挑战。”

目前，克莱尔网站不支持购物或预约，但Ames Watson计划在未来几周内重新启动网站，允许在线预订穿孔预约。然而，电子商务功能要到2026年才会回归。

目前，重点在于店铺体验，商品营销和发现至关重要。

贝杰在谈到公司的整体转型策略时表示，有三个主要组成部分：改进商品，翻新店铺运营以围绕客户服务，以及重新设计营销以连接社区。

贝杰表示，克莱尔的核心目标受众是3到15岁的女孩。

他说：“[克莱尔]可以是一个安全和有趣的地方，让孩子们进行第一次和第二次穿孔。” “其次，它绝对应该是一个充满乐趣和发现的地方，对吧？那就是找到一些非常实惠的首饰，或者找到适合你和你的最好朋友的那件首饰。”

对于这个年龄段的群体，购物往往涉及家长——这是Ames Watson也希望吸引的消费者。

贝杰说：“妈妈们对这个品牌非常怀旧，并与之有着紧密的联系。” “虽然克莱尔不会成为‘妈妈店’，但家长们也有机会找到，例如，可以穿去健身房的品牌克莱尔连帽衫，或者发现一些实惠的首饰。”

在穿孔服务方面，克莱尔并不是唯一的参与者。事实上，在今年的第二次破产之前，该公司在2023年试图更直接地与像Studs这样的新来者竞争，以吸引Z世代客户。

尽管Studs和Rowan也提供穿孔服务以及实惠的首饰选项，但这三家公司可能并非完全竞争关系。

例如，Studs的平均客户年龄为27岁，公司不向13岁以下的儿童提供穿孔，创始人兼首席执行官安娜·哈曼告诉《零售潜水员》杂志。

她说：“Studs与纹身店竞争。” “当我们进行客户研究和调查时，纹身店是Studs客户的替代品。”

哈曼认为，克莱尔甚至可以帮助服务未来的Studs客户。

她说：“我认为我们始终是非常互补的，我希望能以某种方式让他们重新焕发品牌活力，因为我认为对于年轻一代来说，克莱尔是，并且在某种程度上将永远是这样的地方，你可以去那里进行第一次穿孔。”

这位高管还补充说，Studs——它使“耳部景观”这种多耳洞穿孔方法流行起来——旨在成为客户进行穿孔远不止第二个孔的地方。

另一方面，Rowan使用注册护士为从婴儿到成人的客户提供穿孔服务。目前，该公司拥有95家店铺，并计划到年底拥有100家，首席执行官兼创始人路易莎·施奈德告诉《零售潜水员》杂志。

她说：“我们相信，我们很容易在美国拥有500、750，甚至1000家门店。” “我们发现的是，当我们进入一个中心时，我们成为了首选的穿孔服务提供商。这是因为我们是唯一一家可以为婴儿和百岁老人提供穿孔的公司，也是唯一一家优先考虑穿孔的公司。”

更正：本文已更新，以纠正路易莎·施奈德的一句引语。