克莱尔品牌能否卷土重来？

admin

投资公司Ames Watson与《零售潜水》杂志探讨了其收购破产企业后如何重振品牌的策略。

零售商克莱儿的品牌散发出一种特有的购物中心怀旧感——而其新东家正押注于它的回归。

去年九月，该公司正式被Ames Watson收购，这是一家由托马斯·里普利和劳伦斯·伯格七年前创立的投资公司。自那以后，该公司已将其投资组合扩展到包括对South Moon Under、Lids、Fanzz、Ebbets等多家公司的控制性投资。Ames Watson使用自己的资本，而不是外部投资者，来为其收购提供资金。

从破产中收购克莱儿标志着这家投资集团的一种新型业务，但伯格告诉《零售洞察》杂志，与以体育产业为主的投资组合仍有相似之处。

“在克莱儿，我们看到了许多与Lids相似之处，也有很多不同之处，”他说。“相似之处在于：它们位于同一购物中心，有相同的房东，店铺规模大致相同……大多数店铺只有一到两名员工。”

尽管Ames Watson打算将克莱儿在美国的市场规模缩小，但该公司仍看好购物中心作为购物目的地的潜力。

“毫无疑问，尤其是在COVID疫情之后，购物中心是人们生活中活跃的一部分，”伯格补充道。“人们想要外出。他们想要体验四处走走，去吃点东西，购物——而且家长们也希望带孩子去某个地方。所以，我们正在对实体店做出重大投资，虽然挑战重重，但每个企业都有挑战。”

目前，克莱儿的网站无法进行购物或预约，但Ames Watson计划在未来几周内重新启动网站，并允许在线预订穿孔预约。然而，电子商务功能要到2026年才会恢复。

目前，重点是店铺体验，商品陈列和发现至关重要。

关于公司的整体转型策略，伯格表示，有三个主要组成部分：改善商品，翻新店铺运营以围绕客户服务展开，以及重新发明营销以与社区建立联系。

伯格表示，克莱儿的核心目标受众是3到15岁的女孩。

“[克莱儿]可以是一个安全又有趣的地方，让孩子们第一次和第二次进行穿孔，”伯格说。“其次，它绝对应该是一个充满乐趣和发现的地方，对吧？这是寻找一些非常实惠的珠宝或为你们和你们最好的朋友找到那件珠宝的乐趣和发现。”

对于这个年龄段的顾客，购物通常涉及到家长——这是Ames Watson也希望吸引的消费者。

“妈妈们对品牌非常怀旧和有感情，”伯格说，并补充说，尽管克莱儿不会成为“妈妈店”，但家长也有机会找到，例如，一件克莱儿品牌的卫衣，他们可以在健身房穿，或者发现一些实惠的珠宝。

在穿孔服务方面，克莱儿并非唯一参与者。事实上，在今年第二次破产之前，该公司在2023年试图直接与新进入者，如Studs等竞争，以吸引Z世代顾客。

尽管Studs和Rowan也提供穿孔服务以及实惠的珠宝选择，但这三家公司可能并非完全的竞争对手。

例如，Studs的顾客平均年龄为27岁，该公司不向13岁以下儿童提供穿孔服务，创始人兼首席执行官安娜·哈曼告诉《零售洞察》杂志。

“Studs与纹身店竞争，”她说。“当我们进行客户研究和调查时，纹身店是Studs顾客的替代品。”

在哈曼看来，克莱儿甚至可以帮助服务未来的Studs顾客。

“我的观点是我们始终非常互补，我希望能以某种方式让这个品牌焕发新生，因为我认为对于年轻受众来说，克莱儿是，并且某种程度上将永远是一个第一次穿孔的地方。”

这位高管还补充说，Studs——它普及了一种被称为“耳雕”的多种耳洞穿孔方法——旨在成为顾客进行第二次穿孔以外的更多穿孔的地方。

另一方面，Rowan使用注册护士为包括婴儿在内的所有年龄段的顾客提供穿孔服务。目前，它拥有95家店铺，并计划到年底达到100家，首席执行官兼创始人路易莎·施奈德告诉《零售洞察》杂志。

“我们相信，我们可以在美国拥有500家、750家，甚至可能1000家店铺，”施奈德说。“我们发现的是，当我们进入一个中心时，我们成为首选的穿孔服务提供商。这是因为我们是唯一一家可以为婴儿和百岁老人提供穿孔服务的公司，也是唯一一家将穿孔放在首位的公司。”

更正：本文已更新，以纠正路易莎·施奈德的引语。