亚马逊最新的AI工具旨在助您在产品选择之间做出决定。

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“帮我决定”根据用户的浏览行为、搜索记录、购物历史和偏好，推荐最适合其需求的产品。

亚马逊周四宣布，推出了一款名为“帮我决定”的人工智能购物工具，旨在帮助消费者在众多类似商品之间做出选择。

“帮我决定”通过分析用户的浏览活动、搜索记录、购物历史和偏好，为用户提供个性化的推荐，并解释为什么推荐的商品适合该消费者。当用户浏览了几个类似商品后，产品详情页上会出现“帮我决定”按钮。用户可以通过点击首页顶部的“继续购物”来访问该工具。

亚马逊在人工智能在产品研究中的作用日益扩大的背景下推出了“帮我决定”。据 Coveo 研究显示，大约七成消费者表示愿意使用生成式人工智能的指导，而比较产品是他们最常用的场景。同一研究发现，近四分之一的消费者会在亚马逊或其他电商平台开始他们的产品和礼物搜索。

“帮我决定”还允许用户探索其初始推荐之外的内容。用户可以选择比较升级选项和预算选项，以及推荐的商品。

亚马逊的其他人工智能研究工具包括“购物指南”，它会根据搜索查询创建精心挑选的着陆页，旨在提供相关产品和信息，以及“Rufus”，这是一个对话式购物助手，可以提供产品详情和访问之前的订单等功能。

凯捷咨询的CX专家敦促零售商将人工智能整合到现有的体验中，而不是简单地在现有旅程中添加新步骤。像“帮我决定”这样的工具，专注于个性化，可能符合这样的未来趋势。