代理商业预示着商家将面临诸多烦恼。

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购物者使用的AI智能代理将改变在线卖家面临的竞争格局，这是万事达卡安全解决方案执行副总裁的观点。

拉斯维加斯——人工智能的飞速发展给支付公司带来了机遇和挑战。

同样，商家也无法避免挫折，因为新兴技术威胁着他们做生意的方式。

在线卖家需要重新思考如何推广他们的产品并验证客户身份，万事达卡安全解决方案执行副总裁约翰·杰伯在接受同公司出版的《支付洞察》杂志采访时表示。

杰伯只是众多讨论代理人工智能——在互联网上搜索特定产品的智能程序——的支付界高管之一，他们上周在拉斯维加斯举行的年度Money 20/20会议上进行了讨论。

杰伯表示，消费者已经使用ChatGPT和Perplexity等AI程序来寻找满足他们需求的产品，但代理平台最终将代表购物者进行购买。

他说，这项新兴技术将改变商家防止欺诈和向在线观众展示产品的方式。

编者按：以下访谈内容已编辑，以增强清晰度和简洁性。

《支付洞察》：你在Money 20/20大会上有哪些重要的收获？

约翰·杰伯：代理商业是一个重要主题。我认为，我们有一些关于如何思考它的有趣收获。我们正在与代理平台紧密合作，以确保所有这些都能顺利进行。在商家这一侧，欺诈供应商在了解进入商家网站的人方面做了大量工作。他们如何登录？我们之前是否见过这个设备？他们现在所做的一切美好的事情，突然之间都被代理所代理。你对原始消费者一无所知。因此，我们需要找到与代理合作的方法来解决这个问题。我们需要弄清楚，如何处理寻找白色10号耐克鞋的代理？我有五家商店卖同样的产品，价格也相同。谁会选择哪个，我该如何激励代理选择我的而不是竞争对手的产品？

商家面临哪些挑战？

行业需要考虑一些有趣的问题，以确保销售（在线）业务的企业不会失去与最终消费者的关系。这是我们正在关注的一些主题。

如果让我让一个代理在预订网站上为我预订门票，不仅我得提供我的支付凭证，我还要提供我的忠诚度计划的密码。所有这些都必须交给代理，所以我们必须与这些代理平台合作，确保他们是良好的、负责任的参与者。

万事达卡是如何应对这些挑战的？

我们正在与网络安全公司Cloudflare合作，为这个领域带来一些秩序。我们希望代理注册到我们这里。我们希望他们确保存储消费者的凭证。

代理人工智能如何改变商家的方程式？他们是否需要重新思考像SEO这样的问题？

是的，这是正确的。他们还必须真正考虑“如何进行强大的客户身份验证？”现在这将委托给代理。代理将负责进行身份验证，以确保这位客户是真实的，并向商家提供这种程度的信心。

代理商业为许多商家提供了美好的体验。但如果我们不能保证其安全性，它将是短暂的。因此，为创造这些体验的企业带来的好处是巨大的，但我们必须确保以安全性为前提进行，否则它将无法持续。

当您谈论网络安全和商家体验时，这是万事达卡已经解决的问题，还是该公司仍在努力解决的问题？

我们正在全力以赴解决这个问题，但这是一个永无止境的故事。这是我们和犯罪分子之间的军备竞赛，但我们必须确保基础牢固，这是我们这类公司扮演的重要角色。我们设定了互操作性标准。我们设定了标准，即如果你想成为代理，我们必须要求你遵守特定的安全、数据隐私和数据治理标准。这些对我们来说很重要。然后，随着我们进入业务，我们将了解犯罪分子是如何适应的。然后，军备竞赛就开始了，我们将随着事态的发展不断改变和适应。