“文化变革”：Dollar Tree首席执行官谈科技与人工智能的采纳

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在投资者日上，这家折扣零售商讨论了人工智能如何帮助招聘工作，与此同时，一些分析师对其定价策略提出了质疑。

在本月的Dollar Tree投资者日上，这家折扣零售商向外界展示了自己如何与时俱进——而人工智能在其中扮演了关键角色。

CEO迈克·克里登向投资者表示，有一点是确定的，那就是Dollar Tree必须进行变革。

“我们从单一价格点模式转变为多价格点组合，从陈旧的店面基础转变为全新的店面群，从对技术的投资不足到AI赋能的企业，从执行不力到追求卓越和责任的文化，”这位高管说。

克里登补充说，公司一些老旧的遗留系统——有些甚至已有数十年历史——正在被AI赋能的平台所取代。这有助于从商品组合规划到改善库存可视性和员工管理等方面的改进。

在克里登看来，这对起源于20世纪80年代的Dollar Tree来说，标志着“文化上的转变”。

克里登还透露了AI如何帮助招聘新员工。

“我不知道你是否知道，我们每周都会招聘数千人，这仅是因为我们店铺的性质，”克里登说。“我们正在考虑使用智能技术来完成前三个筛选级别……[现在]我们将通过智能技术进行三个级别的筛选，只有最后一轮面试由店长来完成。”

总的来说，Dollar Tree的投资者日至少让一些分析师的担忧得到了缓解。

Telsey Advisory Group的分析师，以约瑟夫·费尔曼为首，在10月16日的报告中表示：“Dollar Tree的投资者会议增强了我们对多年增长故事的信心。在2025年7月出售Family Dollar之后，独立运营的Dollar Tree拥有清晰的增长愿景和推动业务的新动力……展望未来，Dollar Tree应该能够通过提供更具相关性的商品组合，以及更广泛的多价格点产品选择来吸引顾客，这些产品在价值价格上既互补又高质量。”

零售商的战略计划围绕着多价格点策略、新店增长和翻新，以及其技术转型。

“尽管市场存在怀疑，但我们从DLTR的投资者日中获得了积极的感受，”富国银行分析师在10月15日的一份与Retail Dive共享的报告中表示。例如，这种市场怀疑可以从杰富瑞在10月7日将其评级从“表现不佳”下调中看出。

杰富瑞分析师表示，“通货膨胀、管理决策和关税将一个简单的商业模式转变为一个复杂的模式”，并补充说，店面的检查发现，在多价格点转变过程中存在“旧价签上的红点贴纸、缺失的标志和顾客的困惑”。

然而，克里登在投资者日活动中迅速澄清了定价问题。

“一些观察者开始将我们店铺中发生的两种截然不同的活动混为一谈，”这位高管说。“第一是我们持续的多价格策略，第二项是重新贴标，这与短期成本降低直接相关。这两者不是一回事。它们服务于完全不同的目的和时间范围……我们完全承认重新贴标背后的零售执行并不理想，这并不会让在我们店铺工作变得更简单。但我可以向您保证，这是一次短期行为，将在我们当前财年结束时基本结束。”

尽管如此，杰富瑞分析师在周一的后续报告中表示，“多价格点的执行让顾客感到困惑，我们担心这会疏远其核心顾客。”