Saks Global将希望寄托在美妆顾问和顶级销售员身上。

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这家奢侈品集团可能正试图吸引顶级造型师及其高消费客户回归萨克斯第五大道和尼曼·马库斯。为了实现这一目标，公司可能需要一些它目前没有的库存。

这个月，萨克斯全球推出了针对萨克斯第五大道和尼曼·马库斯品牌的“新的顶尖卖家增长和职业发展路径”。这个奢侈品百货公司集团还包括伯格多夫·古德曼和折扣店萨克斯第五大道第五店，将其称为“一种重新构思的方法”，旨在赋权其最优秀的销售人员“并提升两个品牌下的客户体验”。

新的流程面向那些与客户合作进行从头到脚着装搭配的发型师以及专注于特定商品的销售人员。当发型师或销售人员达到每年100万美元的销售业绩时，他们就有资格参与。

不过，具体细节很少，专家们表示，不清楚这两个百货公司是否有权访问商品或客户基础，以使该计划得以实施。

上周萨克斯全球发布的声明中提到，该计划支持每位销售人员的业务和技能，根据角色和经验量身定制成长路径。目标是成为年收入超过700万美元的资深发型师或资深销售人员。

此外，还有一个针对全球发型师的称号，“精英个人发型师，他们超越传统店铺界限，为萨克斯全球的奢侈品零售品牌和实体店点的客户提供服务，无论客户在哪里、如何购物，都能提供一致的高品质体验。”

“希望这个新的奖励系统能够同时推动顶级10%富裕客户的客户忠诚度和收入，”时尚技术学院的教授肖恩·格雷恩·卡特通过电子邮件表示。“让我们希望这样的激励措施能够提高毛利率。”

然而，专家们表示，尚不清楚这个计划与萨克斯或尼曼现有的针对高级销售人员的激励计划有何不同，或者与其他高端零售商类似的计划有何不同。萨克斯全球没有回应置评请求。

事实上，这种计划现在在奢侈品公司中已成为标准程序，纽约大学斯特恩商学院奢侈品营销教授索玛伊·塞尔达里表示。她说，对于预期达到这样高最低标准的员工，发展策略应该是理所当然的。

“换句话说，萨克斯只是让传统的销售路径听起来像是一项新事物，”她通过电子邮件表示。“一个组织有责任通过提高其销售人员弱点领域的培训来支持他们的销售人员，并加强他们的能力，这并不是什么新鲜事。”

据零售策略集团负责人丽莎·阿马尔尼表示，这可能是一种重建表现优异的发型师名单的方式，这些发型师与客户保持着紧密的联系。

去年，贝弗利山尼曼·马库斯发型师凯瑟琳·布鲁姆跳槽到诺德斯特龙，领导其奢侈品造型业务。鉴于尼曼·马库斯三年前透露，其前2%的客户推动了约40%的总销售额，分析师认为这对萨克斯全球是一个重大损失，对诺德斯特龙则是一大胜利。去年，在萨克斯和尼曼2.7亿美元的合并完成之前，创新领域的知名伯格多夫·古德曼发型师贝蒂·哈布里克去世。

“我认为萨克斯对此如此开放，意味着他们希望吸引拥有客户名单的发型师加入，”阿马尔尼在一次电话采访中表示。“他们想要的通过增加客流量和增加忠诚客户参与度来增加销售额，并通过‘资深发型师’的客户名单吸引新忠诚客户。”

“萨克斯只是让传统的销售路径听起来像是一项新事物。”
纽约大学斯特恩商学院奢侈品营销教授索玛伊·塞尔达里

塞尔达里和阿马尔尼表示，与客户的紧密联系在上档次的零售业中变得至关重要，这是由销售人员来维持的。阿马尔尼在多年前在伦敦的哈罗德工作时保留了客户名单，并在有新货到货或留出客户可能会喜欢的商品时会给客户打电话。买家通常会带着发型师参加时装秀。

“这就是客户关系的艺术，”她说。“这非常重要，尤其是在奢侈品领域。”

塞尔达里表示，个别品牌多年来一直通过这种方式推动增长。她说，萨克斯全球可能希望加入他们，也可能希望吸引新一代的销售人员。

“这些角色的描述（收入潜力、与顶级客户的全球旅行、对商品和人员的独家访问）对于许多被社交媒体魅力所迷住的年轻有志者来说，是实现梦想的途径，他们希望将这条道路作为自己职业旅程的一部分。”她说。“这个新闻稿听起来更像是一种‘吸引’招聘工具，而不是任何创新的东西。对年度销售数字的强调是非常有目的的。”

“他们希望发型师带着客户名单加入”
零售策略集团负责人丽莎·阿马尔尼

随着黑色星期五只剩下三个多星期，萨克斯第五大道和尼曼·马库斯不太可能期望这项新举措对其2025年假日销售产生重大影响。事实上，该公司表示，全面推出要到明年才能进行。

即便如此，阿马尔尼表示，尚不清楚萨克斯全球是否有商品或精英客户基础来支持这一努力。

分析师们一整年都在警告，萨克斯全球动荡的供应商关系可能会阻碍销售并危及其假日季度。上个月，萨克斯全球首席执行官马克·梅特里克将第二季度低于预期的业绩主要归因于“库存挑战”，这些挑战延续到了第三季度。

“从某种程度上说，他们公开指出这一点，表明他们参与了奢侈品游戏，这是很好的。每个奢侈品零售商都必须有个人购物或发型师计划，”阿马尔尼表示。“我认为这是一件好事，给那些在鞋类、连衣裙等工作的销售代表提供与发型师相同的机会。萨克斯的挑战，我担心的是，他们是否会有足够的库存来实现这些销售目标？”