四家零售商在本季度假日购物季急需一胜

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从精准定位商品供应到确保库存水平保持健康，这些零售商正努力赢得消费者的青睐。

万圣节已经过去，所有人的目光都聚焦在即将到来的节假日。

零售商们正试图赢得顾客的心——从特殊的店内体验到提前打折的节日礼物。

特别是在经济不确定性以及消费者情绪低迷的一年里，折扣可能对零售商来说意义重大。凯恩利公司的合伙人凯瑟琳·布莱克表示，消费者正在寻找便利和价值，以便“度过他们的节日”。

布莱克说：“零售商在这个节假日面临着许多挑战。关税、政府关门以及几乎每天都有大规模裁员的消息都在给消费者施加压力。”

上个月，30多个州警告称，由于政府关门，食品援助基金将在11月变得不可用，这给消费者在节假日前的压力更大。周一，特朗普政府表示，将动用应急资金来支付一些补充营养援助计划（SNAP）的福利。

对于已经陷入困境且需要在今年赢得消费者好感的企业来说，做好零售基础工作至关重要。

布莱克说，提供快速配送、方便退货、准确的库存状态和透明的定价是“不可协商的”。尽管人工智能和其他技术可能“令人兴奋”，但它们无法取代可靠性。

根据埃克赛恩与广告平台GroundTruth联合发布的一份报告，约40%的消费者计划将节日购物分为实体店和在线购物。凯恩利公司的合伙人兼美洲零售负责人迈克尔·布朗表示，这意味着零售商必须在每个渠道中“提供价值和卓越”。

布朗说：“消费者将再次在多个渠道购物。单一的移动、浏览器、社交或店内购物促销将错过那些寻找折扣的购物者。”

专注于“最佳客户”对零售商也有益。布莱克说：“你们的忠实客户会最快地回报你们的努力，也是第一个注意到改进优惠的人。”

对于每个零售商来说，节假日都很重要，但在这个时期表现良好并与客户建立联系对某些零售商来说至关重要。

以下是一些可能需要在本节假日取得成功的公司：

* **Saks Fifth Avenue（萨克斯第五大道）**：分析人士警告称，萨克斯全球与供应商之间的问题可能会干扰节假日。有些人认为，一个疲软的假日季度可能会导致新年的破产。萨克斯全球的CEO马克·梅特里克在2月向供应商发送了一份备忘录，承认有18个月的未付供应商账单积压。梅特里克还概述了一个支付计划，其中包括将一些过期付款推迟到夏季。
* **Lululemon（露露柠檬）**：露露柠檬曾经统治了运动休闲领域，但最近却节节败退。新进入者，如Vuori和Alo Yoga，已经占据了市场份额，而露露柠檬的自身产品在满足客户需求方面也遇到了困难。露露柠檬的CEO卡尔文·麦唐纳在其最新的财报电话会议上表示，零售商在休闲产品方面“过于可预测”，并错过了创造新趋势的机会。公司此前表示，由于紧身裤的颜色选择有限以及某些尺码缺货，在女性类别中错过了机会。这阻碍了其在美国的增长。
* **Nike（耐克）**：经过多年努力扩大直接面向消费者（DTC）业务——在此过程中疏远了关键的批发合作伙伴——耐克正在努力在其渠道分销策略中找到正确的平衡。在其最新的财年，这家运动巨头收入同比下降两位数，达到463亿美元。但品牌在艾利奥特·希尔大约一年前接任领导后开始了转型。这位高管引入了新的领导层，围绕关键运动重新构建了团队，并努力与批发合作伙伴建立更牢固的关系。
* **Mattel（美泰）**：作为玩具行业的领导者，美泰可能需要一个好的假日季度。该公司上个月报告称，第三季度净销售额同比下降约6%，至17亿美元，未能达到预期。同时，净利润下降25%至2.784亿美元，毛利率下降310个基点至50%。第三季度的销售额下降“意味着节假日季节进入风险更大的动态”，UBS分析师阿普琳·科查良当时表示。然而，高管们称赞消费者需求持续强劲——即使现在也是如此。但不断变化的关税政策对美泰构成了挑战。零售商正在从直接进口转向国内运输，以减轻关税的影响，因此美泰现在负责商品的进口和仓储。零售商还在下更小但更频繁的订单，这对玩具公司又是一个障碍。然而，美泰表示，库存状况良好，截至第三季度末，库存为8.27亿美元，比去年增加8900万美元。

“零售商正在补充库存以满足节假日预期的消费者需求，”首席财务官保罗·鲁在最新的财报电话会议上表示。“因此，这一切都预示着将有一个强劲的节假日季节，以及一个良好的年度结束。”