代理商业预示着商家将面临诸多烦恼。

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根据万事达卡安全解决方案执行副总裁的说法，购物者使用的AI智能代理将改变在线卖家面临的竞争格局。

拉斯维加斯——人工智能的快速进步在为支付公司带来机遇的同时，也带来了挑战。

同样，商家们也并非免疫于挫败感，因为新兴技术正威胁着改变他们的商业模式。

万事达卡安全解决方案执行副总裁Johan Gerber在接受《支付潜水》杂志采访时表示，在线卖家需要重新思考他们的产品营销方式和客户验证方法。

Gerber是上周在拉斯维加斯举行的年度Money 20/20会议上众多讨论代理人工智能（通过互联网搜索特定产品的AI程序）的支付行业高管之一。

Gerber说，消费者已经使用ChatGPT和Perplexity等AI程序来搜索满足他们需求的产品，但代理平台最终将代表消费者进行购买。

这种新兴技术将改变商家防范欺诈和向在线观众展示产品的方式。

编辑注：以下采访经过编辑，以增强清晰度和简洁性。

《支付潜水》杂志：您在Money 20/20会议上有哪些主要收获？

约翰·格尔伯格：代理商业是一个主要主题。我认为有些有趣的见解值得我们思考。我们正与代理平台紧密合作，以确保所有这一切都能顺利运作。在商家一方，欺诈供应商在理解谁进入商家的网站、他们如何登录、我们是否见过该设备等方面做了大量工作。他们现在所做的一切美好事情，突然之间都由代理来代理。你对原始消费者一无所知。因此，我们需要找到与代理合作的方法来解决这一问题。我们需要弄清楚，如何处理寻找白色10号耐克鞋的代理？我有五家提供完全相同产品、价格相同的商家。谁选择谁，我怎么激励代理选择我的而不是我的竞争对手？

商家面临哪些挑战？

行业需要思考一些非常有趣的问题，以确保那些在网上销售的企业不会失去与终端消费者的关系。这是我们正在关注的主题之一。

如果让我要求代理在预订网站上为我预订机票，我不仅要提供支付凭证，还要提供我的忠诚度计划的密码。所有这些都需要委托给代理，因此我们必须与这些代理平台合作，确保他们是良好的、负责任的游戏参与者。

万事达卡正在采取哪些措施来应对这些挑战？

我们正在与网络安全公司Cloudflare合作，为这一领域带来一些秩序。我们希望代理注册于我们这里。我们希望他们确保存储消费者的凭证。

代理人工智能如何改变商家的格局？他们是否需要重新思考SEO等问题？

是的，这是正确的。他们还必须真正思考“我如何进行强客户身份验证？”现在这将被委托给代理。代理将是进行身份验证的那个人，以确保这个客户是真实的，然后向商家提供这种信心水平。

代理商业为许多商家提供了美好的体验。但如果我们不能保证其安全性，它将是短暂的。因此，为创造这些体验的企业带来的利益是巨大的，但我们必须确保我们在安全性内实现这些，否则它将不可持续。

在谈到网络安全和商家体验时，这是万事达卡已经解决的问题，还是公司仍在努力解决的问题？

我们正在努力解决，但这是一个永无止境的故事。这是与我们和犯罪分子之间的军备竞赛，但我们必须确保基础是牢固的，这就是我们这样的公司扮演的重要角色。我们设定了互操作性的标准。我们设定了标准，即如果你想成为代理，你需要遵守特定的安全、数据隐私和数据治理标准。这些对我们来说很重要。然后，当我们进入业务时，我们将了解犯罪分子是如何适应的。然后，军备竞赛开始了，我们将继续随着事态的发展而改变和适应。