人工智能将加速实体店铺统治时代的终结：亚马逊CEO

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安迪·贾西周四在向分析师们表示，电子商务的统治地位是不可避免的，并且随着新兴技术的出现，这一进程只会加速，尽管目前实体店仍代表着机遇。

亚马逊认为，其在现有的以杂货店为中心的实体店中看到了“一个巨大的增长机会”——至少目前是这样的。这家电商巨头宣布计划将新鲜杂货的当日送达服务从目前覆盖的1,000个美国城市扩大到年底的2,300个城市。

即便如此，这也可以被视为电子商务对实体零售的延伸。无论如何，尽管目前实体店仍然占据主导地位，但电子商务最终将取而代之，而人工智能正在让这一过程比以往任何时候都要快，安迪·贾西在周四的财报电话会议中对分析师说。

“我认为，如果你看看全球零售市场份额，目前仍有80%到85%分布在实体店中，”他说。“但随着时间的推移，这种格局将会颠倒。我认为人工智能只会加速这一过程。”

实体零售仍然是亚马逊零售业务中一个虽小但正在增长的部分。根据周四的财务报告，第三季度网店销售额同比增长10%，达到674亿美元，而实体店销售额同比增长7%，达到56亿美元。整体产品销售额同比增长9.6%，达到741亿美元。所有这些电子商务都带来了一定的成本，因为全球的运输成本上升了8%，达到254亿美元。

一些分析师指出，亚马逊正在蚕食零售市场份额。但零售业务的其它方面增长速度超过了线上或线下渠道。卖家服务销售额增长了12%，达到425亿美元；广告收入增长了24%，达到177亿美元；订阅服务增长了11%，达到126亿美元。

不管人工智能对零售格局产生何种影响，它无疑正在推动亚马逊的技术运营，而亚马逊的技术运营正在推动利润增长。

周四和周五发布的大多数分析师报告都集中在公司的AWS部门，该部门第三季度净销售额同比增长20%，超过330亿美元。即使考虑到与计划裁员相关的预计遣散费用，AWS部门的运营收入仍增长了9%以上，达到114亿美元。整体运营收入，包括两项特别费用——与联邦贸易委员会的法律和解费用25亿美元以及与计划裁员相关的预计遣散费用18亿美元——与去年基本持平，为174亿美元。

“显然，AWS继续在这一领域发挥主导作用，该部门的增长加速，运营利润率好于预期，”威廉·布莱尔分析师团队负责人丹伦·卡登在周五的客户报告中表示。

亚马逊在一周前确认的14,000人裁员也与人工智能有关，因为公司表示，随着生成式人工智能的持续进步，预计将需要 fewer people。