人工智能将加速实体店时代的终结：亚马逊CEO

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安迪·贾西周四在向分析师们透露时表示，电子商务的统治地位是不可避免的，并且随着新兴技术的出现，这一进程只会加速。即便目前实体店仍代表着机遇。

亚马逊认为，其现有的以食品杂货为中心的实体店存在“巨大的增长机会”——至少目前是这样的。这家电商巨头宣布计划将新鲜食品的当日配送服务从目前覆盖的1,000个美国城市扩展到年底的2,300个城市。

即便是这样的举措，也可以被视为是对实体零售的一种拓展，因为实体零售在很大程度上仍然是电商的一部分。无论如何，尽管目前实体店占据主导地位，但电商最终将取而代之，而人工智能正在使这一过程比以前更快地发生，安迪·贾西在周四的财报电话会议上对分析师说。

他说：“即便从全球零售市场细分份额来看，目前仍有80%到85%的份额在实体店中。但随着时间的推移，这个比例将会颠倒。我认为人工智能只会加速这一过程。”

实体零售仍然是亚马逊零售业务中的一小部分，尽管在增长。根据周四的财务文件，第三季度网上商店销售额同比增长10%，达到674亿美元，而实体店销售额增长7%，达到56亿美元。整体产品销售额增长9.6%，达到741亿美元。这一切电商业务都有代价，因为全球运输成本上涨了8%，达到254亿美元。

几位分析师指出，亚马逊正在零售领域占据份额。但零售业务的其它方面增长速度超过了线上线下渠道。卖家服务销售额增长12%，达到425亿美元；广告收入增长24%，达到177亿美元；订阅服务收入增长11%，达到126亿美元。

无论人工智能对零售格局的影响如何，无疑它正在推动亚马逊的技术运营，而亚马逊的技术运营也推动了利润的增长。

周四和周五发布的大多数分析师报告都集中在公司的AWS部门，第三季度净销售额同比增长20%，超过330亿美元。即使考虑到与计划裁员相关的预计遣散费用，AWS部门运营收入仍增长超过9%，达到114亿美元。总体运营收入，包括两项特殊费用——与联邦贸易委员会的法律和解费用25亿美元以及与计划裁员相关的预计遣散费用18亿美元——与去年基本持平，为174亿美元。

威廉·布莱尔分析师团队在周五的客户报告中表示：“显然，AWS继续在这里推动业务，该部门的增长加速，运营利润率也优于预期。”

亚马逊在一周前确认的14,000人裁员也与人工智能有关，因为该公司表示，随着生成式人工智能的持续进步，预计将需要更少的人力。