Saks全球公司寄望于化妆师和顶尖销售员 Saks Global has placed its hopes on stylists and top-performing sales staff.

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这家奢侈品集团可能正试图将顶级造型师及其高消费的顾客重新吸引回萨克斯第五大道和尼曼·马库斯。为了实现这一目标，公司可能需要一些它目前没有的库存。

这个月，萨克斯全球推出了针对萨克斯第五大道和尼曼·马库斯品牌的“新顶级卖家增长和职业发展路径”。这个奢侈品百货集团还包括伯格多夫·古德曼和折扣店萨克斯第五大道第五店，将其描述为“一种全新的方法”，旨在赋予其最优秀的销售人员“提升两个品牌客户体验”的权力。

新的流程面向那些为客户提供从头到脚的着装搭配的服装师和专注于特定商品的销售人员。当一名服装师或销售人员的年度销售额达到一百万美元时，他们就有资格参与。

然而，具体细节很少，专家们表示，不清楚这两家百货公司是否有权访问商品或客户基础，以使该计划得以实施。

上周萨克斯全球发布的声明中表示，该计划支持每位销售人员的业务和技能，根据角色和经验定制增长路径。目标是成为年收入超过七百万美元的顶级服装师或顶级销售人员。

此外，还有一个全球服装师的称号，“精英级个人服装师，他们超越传统商店界限，为萨克斯全球的奢侈品零售品牌和实体店客户提供一致的高品质体验。”

“希望这个新的奖励系统能够同时推动顶级10%富裕客户的客户忠诚度和收入增长，”时尚技术学院教授肖恩·格雷恩·卡特通过电子邮件表示。“让我们希望这样的激励措施能够提高毛利率。”

然而，尚不清楚这个计划与萨克斯或尼曼现有的针对高级销售人员的激励计划有何不同，或者与其他高端零售商的类似计划有何区别。萨克斯全球没有回应置评请求。

实际上，根据纽约大学斯特恩商学院奢侈品营销教授索玛伊·塞达里的说法，这种计划现在在奢侈品公司中已成为标准程序。她说，预期达到如此高最低标准的员工的发展策略应该是理所当然的。

“换句话说，萨克斯只是让传统的销售路径听起来像是一种新事物，”她通过电子邮件表示。“一个组织有责任通过培训来支持销售人员，提高他们的弱点并加强他们的能力，这并不是什么新鲜事。”

据零售战略集团负责人丽莎·阿马拉尼说，这可能是一种重建高绩效服装师名单的方式，他们与所服务的客户保持紧密的联系。

在2月份，贝弗利山尼曼·马库斯服装师凯瑟琳·布鲁姆跳槽到诺德斯特龙，领导其奢侈品造型业务。鉴于尼曼·马库斯三年前透露，其前2%的客户推动了约40%的总销售额，分析师认为这是萨克斯全球的重大损失，也是诺德斯特罗姆的胜利。去年，在萨克斯和尼曼27亿美元的合并完成之前，知名伯格多夫·古德曼服装师贝蒂·哈尔布里克，该领域的创新者，去世。

“我认为萨克斯对此如此开放的事实表明，他们希望有关系的服装师加入，”阿马拉尼在电话采访中表示。“他们希望通过增加客流量和增加忠诚客户的参与度来增加销售额，同时通过‘顶级服装师’的关系网吸引新的忠诚客户。”

“萨克斯只是让传统的销售路径听起来像是一种新事物。”
纽约大学斯特恩商学院奢侈品营销教授索玛伊·塞达里

根据塞达里和阿马拉尼的说法，与客户的紧密联系在上档次的零售业中已成为必要条件，这是由销售人员维持的。阿马拉尼在多年前在伦敦的哈罗德工作时保留了一份客户名单，当有东西到货或留出客户可能会喜欢的商品时，她会给客户打电话。买家通常会带着服装师参加时装秀。

“这就是客户服务艺术，”她说。“这非常重要，尤其是在奢侈品领域。”

塞达里表示，个人品牌多年来一直以这种方式推动增长。她说，萨克斯全球可能希望加入他们，也可能希望吸引新一代的销售人员。

“对许多梦想成为年轻希望的人来说，这个角色的描述（收入潜力、与顶级客户的全球旅行、独家商品和人物访问权）是梦想成真，”她说。“这份新闻稿听起来更像是一种‘吸引’招聘工具，而不是任何创新的东西。对年度销售额数量的强调是非常有意的。”

“他们希望有关系的服装师加入”
零售战略集团负责人丽莎·阿马拉尼

随着黑色星期五还有三个多星期才到来，萨克斯第五大道和尼曼·马库斯不太可能期望这项新举措对其2025年假日销售产生重大影响。事实上，公司表示，全面推出要到明年才能实现。

尽管如此，阿马拉尼表示，不清楚萨克斯全球是否有商品或精英客户基础来支持这一举措。

分析师全年都在警告，萨克斯全球与供应商的关系问题可能会阻碍销售并危及其假日季度。上个月，萨克斯全球首席执行官马克·梅特里克将第二季度低于预期的业绩主要归因于“库存挑战”，这些挑战延续到了第三季度。

“从某种意义上说，他们指出这一点，表明他们进入了奢侈品游戏，这是很好的。每个奢侈品零售商都必须有个人购物或服装师计划，”阿马拉尼表示。“我认为这是一件好事，给那些在鞋类、连衣裙等工作的销售人员提供与服装师相同的机会。对萨克斯的挑战，我担心的是，他们是否有足够的库存来实现这些销售目标？”