人工智能将加速实体店铺的统治结束：亚马逊首席执行官

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安迪·贾西周四向分析师表示，电子商务的统治地位是不可避免的，而且随着新兴技术的出现，这一进程只会加速，尽管目前实体店仍代表着机遇。

亚马逊认为，其以杂货为中心的现有实体店存在着“巨大的增长机遇”——至少目前是这样的。这家电商巨头宣布计划将新鲜杂货的同日配送服务从现在的1,000个美国城市扩展到年底的2,300个城市。

即便如此，这也可能被视为电子商务向实体零售的延伸。无论如何，尽管目前实体店仍占主导地位，但电子商务最终将取而代之，而人工智能正在使这一进程比以往任何时候都要快，安迪·贾西在周四的财报电话会议上对分析师们说。

“我认为，如果你看看全球零售市场的份额，目前仍有80%到85%的份额在实体店中，”他说。“这种平衡将随着时间的推移而逆转。我认为人工智能只会加速这一过程。”

实体零售在亚马逊的零售业务中仍占一小部分，尽管有所增长。根据周四的财务报告，第三季度在线店铺销售额同比增长10%，达到674亿美元，而实体店销售额同比增长7%，达到56亿美元。整体产品销售额同比增长9.6%，达到741亿美元。所有这些电子商务都有一笔开支，因为全球的运输成本上涨了8%，达到254亿美元。

一些分析师指出，亚马逊正在占据零售市场份额。但零售业务的其它方面增长速度超过了线上或线下渠道。卖家服务销售额增长12%，达到425亿美元；广告收入增长24%，达到177亿美元；订阅服务增长11%，达到126亿美元。

无论人工智能对零售格局产生何种影响，毫无疑问它在推动亚马逊的技术运营，而亚马逊的技术运营在推动利润增长。

周四和周五发布的多数分析师报告都集中在公司的AWS部门，其中第三季度净销售额同比增长20%，超过330亿美元。即使考虑到与计划裁员相关的估计遣散费用，AWS部门的运营收入仍增长了超过9%，达到114亿美元。包括两项特殊费用——与联邦贸易委员会的法律和解费用25亿美元以及与计划裁员相关的估计遣散费用18亿美元——在内的整体运营收入与去年基本持平，为174亿美元。

“显然，AWS继续推动公司的增长，该部门的增长加速，运营利润率也优于预期，”由威廉·布莱尔公司的迪兰·卡登领导的分析师在周五的客户简报中说道。

亚马逊在本周早些时候确认的14,000名裁员也与人工智能有关，因为公司表示，随着生成式人工智能的持续进步，预计将需要 fewer people。