“文化转变”：Dollar Tree首席执行官谈技术、人工智能的采纳

admin

在投资者日上，这家折扣零售商讨论了人工智能如何助力招聘工作，与此同时，一些分析师对其定价策略提出了质疑。

本月，在Dollar Tree的投资者日上，这家折扣零售商向外界展示了自己如何与时俱进——而人工智能在其中扮演了关键角色。

CEO迈克·克里登向投资者表示，有一点是肯定的，那就是Dollar Tree必须进行变革。

“从单一价格点模式转变为多价格组合，从老旧的店面基础转变为焕然一新的店面群，从对技术的欠投资转变为人工智能驱动的企业，从执行不力转变为追求卓越和问责的文化，”这位高管说。

他还补充说，公司一些陈旧的遗留系统——其中一些已有几十年历史——正在被人工智能驱动的平台所取代。这有助于从商品规划到改善库存可见性和员工管理等方面的提升。

克里登认为，这对于一个根植于20世纪80年代的公司来说，标志着“文化上的转变”。

克里登还透露了人工智能如何帮助招聘新员工。

“我不知道你是否知道，我们每周都要招聘数千人，这仅仅是因为我们店铺的性质，”克里登说。“我们正在考虑使用智能技术来完成前三个级别的筛选……[现在]我们将通过智能技术完成三个级别的筛选，只有最后的面试由店长来完成。”

总的来说，Dollar Tree的投资者日至少让一些分析师的心情得到了平复。

Telsey Advisory Group的分析师Joseph Feldman在10月16日的一份报告中表示：“Dollar Tree的投资者会议增强了我们对多年度增长故事的信心。在2025年7月出售Family Dollar之后，独立的Dollar Tree拥有清晰的增长愿景和推动业务的再次焕发活力……展望未来，Dollar Tree应该能够通过提供更具相关性的商品组合，以及更广泛的多价格点产品选择来吸引顾客，这些产品在价值价格上既互补又高质量。”

该零售商的战略计划围绕多价格点策略、新店增长和翻新以及其技术转型。

“尽管市场存在怀疑，但我们从DLTR的投资者日中带着积极的情绪离开，”Wells Fargo分析师在10月15日的一份与Retail Dive共享的报告中表示。例如，这种市场怀疑可以从10月7日Jefferies将其评级下调至表现不佳中看出。

Jefferies分析师表示，“通货膨胀、管理决策和关税将一个简单的商业模式转变为一个复杂的模式”，并补充说，店铺检查发现“在多价格点转变中，旧价格标签上的红点贴纸、缺失的标牌和顾客的困惑”。

然而，克里登在投资者日活动中迅速澄清了定价问题。

“一些观察者开始将我们店铺中发生的两个截然不同的活动混淆起来，”这位高管说。“第一个是我们持续的多价格策略，第二个是重新贴标，这直接关联到近期成本削减。这两者不是一回事。它们服务于完全不同的目的和时间范围……我们完全承认重新贴标背后的零售执行并不理想，这并不会让在我们的店铺工作变得更轻松。但我可以向你保证，这是一个短期行为，将在我们当前财年结束时主要退出。”

然而，Jefferies分析师在周一的后续报告中表示，“MPP的执行让顾客感到困惑，我们担心这会疏远其核心顾客。”