Saks Global寄希望于造型师和顶级销售员。

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这家豪华集团可能正试图吸引顶尖的时尚设计师以及他们的大手笔消费客户回归Saks Fifth Avenue和Neiman Marcus。为了取得成功，该公司可能需要一些它目前尚未拥有的库存。

这个月，萨克斯全球为其旗下的萨克斯第五大道和尼曼·马库斯品牌推出了“新一代畅销品增长与职业发展路径”。这个奢侈品百货公司集团还包括伯格多夫·戈德曼和折扣品牌萨克斯第五大道第五店，他们称这一举措为“一种全新的方法”，旨在赋权其最优秀的销售人员，并提升两个品牌间的顾客体验。

新的流程对那些与客户进行从头到脚的服装搭配的搭配师和专售特定商品的销售人员开放。当一个搭配师或销售人员的年销售额达到一百万美元时，他们就有资格参与。

然而，细节稀少，专家表示，不清楚这两家百货公司是否有权获取商品，甚至是否有足够的顾客基础来使该计划成功。

上周萨克斯全球发布的声明称，该计划支持每位销售人员的业务和技能集，根据角色和经验定制成长轨迹。目标是成为首席搭配师或首席销售员，年销售额超过七百万美元。

此外，还设有全球搭配师的称号，“精英级个人搭配师，他们超越传统店铺界限，在萨克斯全球的奢侈品零售品牌和实体店点为客户提供服务，无论客户在哪里、如何选择购物，都能提供一致的高质量体验。”

“希望这个新的奖励系统能够同时推动高端客户中前10%的顾客的忠诚度和收入，”时尚技术学院教授肖恩·格雷恩·卡特在电子邮件中说。“让我们希望这样的激励措施能够提高毛利率。”

不过，尚不清楚这一计划与萨克斯或尼曼的现有激励计划有何不同，或与其他高端零售商类似的计划有何区别。萨克斯全球没有回应置评请求。

事实上，这种类型的计划现在在奢侈品公司中已成为标准流程，纽约大学斯特恩商学院奢侈品市场营销教授索玛伊·塞尔达里说。她表示，预期达到此类最低标准的员工的发展策略应该是理所当然的。

“换句话说，萨克斯只是让传统的销售路径听起来像是一项新奇事物，”她在电子邮件中说。“一个组织有责任通过培训来支持销售人员的弱点领域，并加强他们的能力，这根本不是什么新事物。”

根据零售战略集团负责人丽莎·阿马兰尼的说法，这可能是一种重建高绩效搭配师名单的方法，他们与服务的客户保持紧密的联系。

在萨克斯全球推出这一计划时，萨克斯全球总裁兼首席商业官艾米丽·艾斯纳发表声明，称其为“一项独特的举措，为奢侈品销售树立了新的标准，并巩固了萨克斯全球在行业中的领导地位。”据报道，艾斯纳在同周离开，萨克斯全球没有立即就她的离职是否影响新计划发表评论。

时装技术学院教授、奢侈品品牌和市场营销资深人士肖恩·格雷恩·卡特认为，萨克斯提出的政策是一项“精英佣金计划”，超越了百货公司通常的激励措施。

“希望这个新的奖励系统能够同时推动高端客户中前10%的顾客的忠诚度和收入，”她通过电子邮件表示。“让我们希望这样的激励措施能够提高毛利率。”

尽管如此，尚不清楚这一计划与萨克斯或尼曼为高业绩销售人员提供的现有激励计划有何不同，或与其他高端零售商的类似计划有何区别。萨克斯全球没有回应置评请求。

实际上，这种类型的计划现在在奢侈品公司中已成为标准流程，纽约大学斯特恩商学院奢侈品市场营销教授索玛伊·塞尔达里说。她表示，预期达到此类最低标准的员工的发展策略应该是理所当然的。

“换句话说，萨克斯只是让传统的销售路径听起来像是一项新奇事物，”她在电子邮件中说。“一个组织有责任通过培训来支持销售人员的弱点领域，并加强他们的能力，这根本不是什么新事物。”

根据零售战略集团负责人丽莎·阿马兰尼的说法，这可能是一种重建高绩效搭配师名单的方法，他们与服务的客户保持紧密的联系。

过去几个月中，有几位知名搭配师离职。二月份，贝弗利山尼曼·马库斯搭配师凯瑟琳·布鲁姆跳槽到诺德斯特龙，领导其奢侈品搭配业务。考虑到尼曼·马库斯三年前透露，其前2%的顾客推动了约40%的总销售额，分析师认为这对萨克斯全球是一个重大损失，而对诺德斯特龙则是一次重大胜利。去年，在萨克斯和尼曼27亿美元合并完成之前，被誉为该领域创新者的伯格多夫·戈德曼搭配师贝蒂·哈尔布里克去世。

“我认为萨克斯对此如此透明，意味着他们希望有关系的搭配师加入，”阿马兰尼在电话采访中说。“他们想要的在这里是通过增加客流量和提高忠诚顾客参与度来增加销售额，同时通过‘首席搭配师’的关系网吸引新的忠诚顾客。”

“萨克斯只是让传统的销售路径听起来像是一项新奇事物。”
纽约大学斯特恩商学院奢侈品市场营销教授索玛伊·塞尔达里

塞尔达里和阿马兰尼表示，与客户的紧密联系在上档次的零售业中变得至关重要，这是由销售人员来维护的。阿马兰尼在多年前在伦敦的哈罗德工作时就保留了一份客户名单，当有新品到货或留下一件她知道客户会喜欢的商品时，她会给客户打电话。买家经常会带着搭配师参加时装秀。

“这就是客户关系管理的艺术，”她说。“它非常重要，尤其是在奢侈品领域。”

塞尔达里表示，各个品牌多年来一直以这种方式推动增长。她还说，萨克斯全球可能希望加入他们，也可能希望吸引新一代的销售人员。

“这些角色的描述（收入潜力、与顶级客户的全球旅行、独家获取商品和人员的权限）对许多被社交媒体的华丽所迷住的年轻有志者来说，是实现梦想的途径，”她说。“这个新闻稿听起来更像是一份‘诱惑’招聘工具，而不是什么创新。强调年度销售额的数字是非常有目的的。”

“他们希望搭配师带着关系网加入”
零售战略集团负责人丽莎·阿马兰尼

随着黑色星期五仅剩三周的时间，萨克斯第五大道或尼曼·马库斯不太可能期望这项新兴努力对其2025年假日销售产生重大影响。实际上，公司表示，全面推出要到明年。

然而，即便如此，阿马兰尼表示，还不清楚萨克斯全球是否有足够的商品和精英客户基础来支持这一努力。

分析师全年都在警告，萨克斯全球与供应商的关系问题可能会阻碍销售，并危及其假日季。上个月，萨克斯全球首席执行官马克·梅特里克将第二季度的业绩低于预期部分归因于“库存挑战”，这些问题延续到了第三季度。

“从某种程度上说，他们能公开指出这一点，表明他们参与奢侈品游戏，并打勾，这对他们来说是个好消息。每个奢侈品零售商都必须有个人购物或搭配师项目，”阿马兰尼说。“我认为这是好事，给你的鞋类、裙装等领域的销售人员同样的机会，像搭配师一样。对于萨克斯的挑战，我担心的是，他们是否会有足够的库存来实现那些销售目标？”