代理商业预示着商家将面临头疼的问题。

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根据万事达卡安全解决方案执行副总裁的说法，消费者使用的AI智能代理将改变在线卖家的竞争格局。

拉斯维加斯——人工智能的快速发展在为支付公司创造机遇的同时，也带来了挑战。

同样，随着新兴技术威胁要改变他们的商业模式，商家们也难以避免感到沮丧。万事达卡安全解决方案执行副总裁约翰·格尔伯在接受同属一集团的《支付潜水》杂志采访时表示，在线卖家需要重新思考他们如何推广产品和验证客户。

格尔伯只是众多讨论代理人工智能——在互联网上搜寻特定产品的程序——的支付行业高管之一。上周在拉斯维加斯举行的年度Money 20/20会议上，他讨论了代理人工智能的兴起。

格尔伯表示，消费者已经使用ChatGPT和Perplexity等AI程序来搜索满足他们需求的产品，但代理平台最终将代表购物者进行购买。

这种新兴技术将改变商家预防欺诈和向在线观众展示产品的方式。

编辑注：以下采访已编辑以增强清晰度和简洁性。

《支付潜水》：你在Money 20/20上有哪些主要收获？

约翰·格尔伯：有一个很大的主题是关于代理商业。我认为有一些关于我们应该如何思考的有趣收获。我们正与代理平台紧密合作，以确保所有这些都能正常工作。在商家一侧的欺诈供应商在理解谁进入商家的网站方面做了大量工作。他们是如何登录的？我们之前是否见过这个设备？他们现在所做的一切美好的事情，突然之间都由代理来代理。你无法看到原始消费者。因此，我们需要找到与代理合作以解决这个问题的方式。我们需要弄清楚，我们如何处理寻找白色10号耐克鞋的代理？我有五家生意，产品完全相同，价格也完全相同。谁会做出选择，我如何激励代理选择我的产品而不是竞争对手的产品？

商家面临哪些挑战？

行业需要思考一些真正有趣的事情，以确保在网上销售的商家不会失去与最终消费者的关系。这些是我们正在关注的一些主题。

如果我要让代理在预订网站上为我预订机票，不仅必须提供我的支付凭证，还必须提供我的忠诚度计划的密码。所有这些都需要代理信任，因此我们必须与这些代理平台合作，确保他们是好的、负责任的参与者。

万事达卡是如何应对这些挑战的？

我们正在与网络安全公司Cloudflare合作，为这个领域带来一些秩序。我们希望代理注册我们。我们希望他们确保存储消费者的凭证。

代理人工智能如何改变商家的方程式？他们是否需要重新思考像SEO这样的问题？

是的，这是正确的。他们必须真正思考“我如何进行强大的客户身份验证？”现在这将被委托给代理。代理将不得不进行身份验证，以确保这位客户是真实的，然后向商家提供这种信心水平。

代理商业为许多商家提供了一个美好的体验。但如果我们不能确保其安全性，它将很快就会消失。因此，为创造这些体验的商家带来的好处是巨大的，但我们必须确保我们在安全嵌入的情况下这样做，否则它将无法持续。

当您谈到网络安全和商家体验时，这是万事达卡已经解决的问题，还是公司仍在努力解决的问题？

我们正在努力工作，但这是一个永无止境的故事。这是我们和犯罪分子之间的军备竞赛，但我们必须确保基础牢固，这就是我们这类公司所扮演的角色如此重要的地方。我们设定了互操作性的标准。我们设定了标准，即如果你想成为代理，我们需要你遵守特定的安全、数据隐私和数据治理标准。这些对我们来说很重要。然后，当我们进入业务时，我们将了解犯罪分子是如何适应的。然后军备竞赛就开始了，我们将随着事情的发展不断改变和适应。