克莱尔品牌能否实现复兴？

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投资公司Ames Watson在接受《零售潜水》采访时，谈到了他们在收购破产后的品牌后，如何重新振兴品牌的策略。

儿童服饰零售商克莱尔的品牌唤起了某种类型的购物中心怀旧情绪——而其新东家正押注于它的回归。

去年九月，该公司正式被艾姆斯·沃森收购，这是一家由托马斯·里普利和劳伦斯·贝杰七年前创立的投资公司。自那时起，该公司已经扩大了其投资组合，包括对南月下、Lids、Fanzz、Ebbets等公司的控制性投资。艾姆斯·沃森使用自己的资本，而不是外部投资者，来资助其收购。

从破产中收购克莱尔标志着投资集团的一种新业务模式，但贝杰告诉《零售潜水》杂志，它与以体育产品为主的投资组合还有一些相似之处。

他说：“我们在克莱尔看到的，有一些与Lids非常相似，也有一些非常不同。相似之处在于：它们位于同一个购物中心，有相同的房东，商店大小也差不多……大多数商店只有一到两名员工。”

尽管艾姆斯·沃森打算在美国为克莱尔保留比以前更小的店面，但公司仍看好购物中心作为购物目的地的地位。

贝杰补充说：“毫无疑问，尤其是在疫情之后，购物中心是人们生活的一个活跃部分。他们想要外出。他们想要体验散步、吃东西和购物的乐趣——父母也希望带孩子去某个地方。所以，我们确实对实体店投下了重注，这具有挑战性，但每项业务都有其挑战性。”

目前，克莱尔网站不支持购物或预约，但艾姆斯·沃森计划在未来几周内重新推出网站，允许在线预订穿孔预约。然而，电子商务功能要到2026年才会恢复。

目前，重点是商店体验，商品销售和发现是关键。

贝杰谈到了公司的一般转型策略，他表示有三个主要组成部分：改善商品、翻新店铺运营以围绕客户服务展开，以及重新设计营销以与社区建立联系。

贝杰表示，克莱尔的核心目标受众是3到15岁的女孩。

他说：“[克莱尔]可以是一个安全有趣的地方，让孩子们得到他们的第一次和第二次穿孔。其次，它绝对应该是一个充满乐趣和发现的地方，对吧？发现一些非常实惠的珠宝，或者找到适合你和你的最好朋友的珠宝。”

这个年龄段的购物通常需要家长的参与——这是艾姆斯·沃森也希望吸引的消费者。

贝杰说：“妈妈们对品牌非常怀旧，与品牌有很深的联系。”他补充说，尽管克莱尔不会成为“妈妈商店”，但父母也有机会找到，例如，一件可以穿去健身房的品牌克莱尔卫衣，或者发现一些实惠的珠宝。

在穿孔服务方面，克莱尔并非唯一玩家。事实上，在今年第二次破产之前，该公司在2023年试图更直接地与Studs等新来者竞争，以吸引Z世代消费者。

Studs和Rowan也提供穿孔服务和实惠的珠宝选择，但这三家公司可能并非完全竞争关系。

例如，Studs的顾客平均年龄为27岁，公司不向13岁以下的孩子穿孔，创始人兼首席执行官安娜·哈曼告诉《零售潜水》杂志。

她说：“Studs与纹身店竞争。当我们进行客户研究和调查时，纹身店是Studs客户的替代品。”

哈曼认为，克莱尔甚至可以帮助服务未来的Studs客户。

她说：“我认为我们总是非常互补，我希望能以某种方式让他们重振品牌，因为我认为对于年轻受众来说，克莱尔是，并且以某种方式将永远是这样，是第一次穿孔的地方。”

这位高管还补充说，Studs——它普及了被称为“耳部景观”的多耳穿孔方法——旨在成为客户获得第二次以上穿孔的地方。

另一方面，Rowan使用注册护士为包括婴儿在内的所有年龄段的人提供穿孔服务。目前，该公司拥有95家门店，并计划到年底拥有100家，首席执行官兼创始人路易莎·施奈德告诉《零售潜水》杂志。

她说：“我们相信，在美国，我们可以轻松地拥有500、750，甚至1000家门店。我们发现，当我们进入一个中心时，我们就成为首选的穿孔服务提供商。这是因为我们是唯一一家可以为婴儿和100岁的人穿孔的公司，也是唯一一家优先考虑穿孔的公司。”

更正：本文已更新，以纠正路易莎·施奈德的引用。