人工智能将加速实体店时代的终结：亚马逊CEO

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安迪·贾西周四对分析师表示，电子商务的统治地位是不可避免的，并且随着新兴技术的涌现，这一进程将变得更加迅速，即使目前实体店仍代表着机遇。

亚马逊认为，其在现有以食品杂货为主的实体店中看到了“巨大的增长机遇”——至少目前是这样的。这家电子商务巨头宣布计划将新鲜食品的当日配送服务从目前覆盖的1,000个美国城市扩展到年底的2,300个城市。

即便如此，这也可能被视为电子商务向实体零售的延伸。无论如何，尽管目前实体店占据主导地位，但电子商务最终将取而代之，而人工智能正在使这一进程比以往任何时候都要快，安迪·贾西在周四的财报电话会议上对分析师们表示。

他说：“即便在全球零售市场的份额中，仍有80%到85%在实体店中。但随着时间的推移，这个比例将会逆转。我认为人工智能只会加速这一过程。”

实体零售在亚马逊的零售业务中仍然是一个虽然增长但规模较小的部分。根据周四的财务报告，第三季度在线商店销售额同比增长10%，达到674亿美元，而实体店销售额同比增长7%，达到56亿美元。整体产品销售额增长了9.6%，达到741亿美元。所有这一切的电子商务都有其代价，因为全球的运输成本上涨了8%，达到254亿美元。

一些分析师指出，亚马逊正在从零售业中分得一杯羹。但零售业务的其它方面增长速度超过了线上或线下渠道。卖家服务销售额增长了12%，达到425亿美元；广告收入增长了24%，达到177亿美元；订阅服务增长了11%，达到126亿美元。

无论人工智能对零售格局产生何种影响，毫无疑问，它正在推动亚马逊的技术运营，而亚马逊的技术运营正在推动利润增长。

周四和周五发布的多数分析师报告都集中在公司的AWS部门，第三季度净销售额同比增长20%，超过330亿美元。即使考虑到与计划裁员相关的预计遣散费用，AWS部门的运营收入仍增长了9%以上，达到114亿美元。整体运营收入，包括两项特殊费用——与联邦贸易委员会的法律和解费用25亿美元以及与计划裁员相关的预计遣散费用18亿美元——与去年基本持平，为174亿美元。

威廉·布莱尔分析师团队，以迪伦·卡登为首，在周五的客户报告中表示：“显然，AWS继续推动公司的发展，该部门的增长加速，运营利润率也超出预期。”

亚马逊在本周早些时候确认的14,000人裁员也与人工智能有关，因为公司表示，随着生成式人工智能的持续进步，预计将需要更少的人手。