萨克斯全球公司寄希望于美妆顾问和顶尖销售员。

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这家奢侈品集团可能正试图将一流造型师及其高消费客户重新吸引回萨克斯第五大道和尼曼·马库斯。为了实现这一目标，公司需要一些可能尚未拥有的库存。

本月，萨克斯全球推出了针对萨克斯第五大道和尼曼·马库斯品牌的新“顶级畅销品增长和职业发展路径”。这个包括博格道夫·古德曼和折扣品牌萨克斯第五大道的豪华百货集团将其称为“一种全新的方法”，旨在赋予其最优秀的销售人员“提升两个品牌顾客体验”的能力。

新流程面向那些与客户合作提供从头到脚全套服装搭配的时装师以及专注于特定商品的销售人员。当一个时装师或销售人员的年度销售额达到一百万美元时，他们就有资格加入。

然而，具体细节很少，专家们表示，不清楚这两个百货公司是否有权访问商品或客户基础来使该计划成功。

上周，萨克斯全球发布的声明中表示，该计划支持每位销售人员的业务和技能集，根据角色和经验定制增长轨迹。目标是成为年薪超过700万美元的资深时装师或资深销售人员。

此外，还有“全球时装师”的头衔，“精英级个人时装师，他们超越了传统店铺的界限，在萨克斯全球的奢侈品零售品牌和所有实体店为他们的客户提供一致且高端的购物体验。”

“希望这个新的奖励系统能够同时推动高端百货店目标客户群中前10%的富裕客户的忠诚度和收入增长。”时尚技术学院教授肖恩·格雷恩·卡特通过电子邮件表示。

在推出该计划时发布的声明中，萨克斯全球总裁兼首席商务官艾米丽·埃斯纳将其描述为“一种独特的提供，为奢侈品销售树立了新的标准，并巩固了萨克斯全球在行业中的领导地位。”据报道，埃斯纳在同周晚些时候离职；萨克斯全球没有立即就她的离职是否影响新计划发表评论。

时尚技术学院教授、奢侈品品牌和营销专家肖恩·格雷恩·卡特认为，萨克斯提出的规定是一种“精英佣金计划”，这超越了百货公司常见的激励措施。

“希望这个新的奖励系统能够同时推动高端百货店目标客户群中前10%的富裕客户的忠诚度和收入增长。”她通过电子邮件表示。“让我们希望这样的激励措施也能提升毛利率。”

尽管如此，专家们不清楚这个计划与萨克斯或尼曼现有的针对顶尖销售人员的激励计划有何不同，或者与其他高端零售商类似计划有何区别。萨克斯全球没有回应评论请求。

纽约大学斯特恩商学院奢侈品营销学教授索玛伊·塞尔达里表示，现在这种类型的计划在奢侈品公司中已是常规操作。她说，预期达到如此高最低标准的员工的职业发展策略应该是理所当然的。

“换句话说，萨克斯只是让传统的销售路径听起来像是一个新事物，”她通过电子邮件表示。“一个组织有责任通过培训来支持销售人员，改善他们的弱点并强化他们的能力，这并不是什么新事物。”

据零售策略集团负责人丽萨·阿马兰尼表示，这可能是一种重建表现优异的时装师名单的方法，这些时装师与客户保持着紧密的联系。

“已经发生了引人注目的流失。”她说，“二月份，比弗利山尼曼·马库斯的时装师凯瑟琳·布鲁姆跳槽到诺德斯特龙，领导其奢侈品时装部门。鉴于尼曼·马库斯三年前曾表示，其客户前2%创造了约40%的总销售额，分析师们认为这是萨克斯全球的重大损失，对诺德斯特罗姆来说是一次胜利。去年，在萨克斯和尼曼2.7亿美元的合并完成之前，著名的博格道夫·古德曼时装师贝蒂·哈尔布里克去世，她在这个领域是创新者。”

“我认为萨克斯对此如此开放，意味着他们希望吸引那些带着客户名单的时装师进入，”阿马兰尼在电话采访中表示。“他们想要的在这里是通过增加客流量和增加忠实客户的参与度来增加销售额，同时也通过‘资深时装师’的客户名单吸引新的忠实客户。”

“萨克斯只是让传统的销售路径听起来像是一个新事物。”

纽约大学斯特恩商学院奢侈品营销学教授索玛伊·塞尔达里
与客户保持紧密联系在高端零售业变得至关重要，这由销售人员维持，塞尔达里和阿马兰尼表示。阿马兰尼在多年前在伦敦的哈罗德工作时保留了一份客户名单，当有新产品到货或留出客户可能喜欢的商品时，她会给客户打电话。买家经常带着时装师参加时装秀。

“这就是客户关系管理的艺术，”她说。“这非常重要，尤其是在奢侈品行业。”

塞尔达里表示，单个品牌多年来一直通过这种方式刺激增长。她还说，萨克斯全球可能希望加入他们，也可能希望吸引新一代的销售人员。

“这些角色的描述（收入潜力、与顶级客户一起全球旅行、独家访问商品和人脉）对于许多被社交媒体上的魅力所迷住的年轻人来说，是他们梦想成真的时刻。”她说。“这份新闻稿听起来更像是一个‘诱惑’招聘工具，而不是任何创新事物。对年度销售额的强调是非常有意的。”

“他们希望时装师带着客户名单进来。”

零售策略集团负责人丽萨·阿马兰尼
随着黑色星期五还有三周才到来，萨克斯第五大道和尼曼·马库斯不太可能期望这项新计划对2025年的假日销售产生太大影响。事实上，公司表示，全面推出要到明年。

即便如此，阿马兰尼表示，也不清楚萨克斯全球是否有商品或精英客户群来支持这项举措。

分析师们整年都在警告，萨克斯全球与供应商的关系问题可能会阻碍销售并危及假日季。上个月，萨克斯全球首席执行官马克·梅特里克将第二季度的业绩低于预期主要归因于“库存挑战”，这些挑战延续到了第三季度。

“从某种意义上说，他们提出这一点是好事，表明他们正在奢侈品游戏中，完成了检查清单。每个奢侈品零售商都必须有个人购物师或时装师计划，”阿马兰尼表示。“我认为这是一件好事，给你的销售代表提供与时装师相同的机遇，无论他们是在鞋类还是裙装部门工作。萨克斯的挑战，我担心的是，他们是否有足够的库存来实现这些销售目标？”