四家零售商急需在假日季取得胜利

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从精准定位商品种类到确保库存水平保持稳定，这些零售商正努力赢得消费者的青睐。

万圣节已经过去，所有人的目光都聚焦在即将到来的假日。

零售商们正试图赢得顾客的心——从店内的特殊体验到假日礼物的提前优惠。

特别是在经济不确定性加剧和消费者情绪低迷的一年里，折扣对零售商来说可能意义重大。凯恩利公司合伙人凯瑟琳·布莱克表示，消费者正在寻找便利和价值，以便“度过他们的假日”。

布莱克说：“零售商在这个假日季节面临着许多挑战。关税、政府关门以及几乎每天都有大规模裁员的消息都在给消费者施加压力。”

上个月，超过30个州警告称，由于政府关门，食品援助基金将在11月无法获得，这给假日季节的消费者带来了更大的压力。周一，特朗普政府表示，将动用应急资金来支付一些补充营养援助计划（SNAP）的福利。

对于今年已经陷入困境并且需要赢得消费者好感的企业来说，正确把握零售基本面至关重要。布莱克表示，提供快速配送、轻松退货、准确的库存状态和清晰的定价是“不可协商的”。虽然人工智能和其他技术可能“令人兴奋”，但它们无法取代可靠性。

根据埃森哲与广告平台GroundTruth联合发布的一份报告，大约40%的消费者计划将假日购物在实体店和在线之间分配。凯恩利公司合伙人、美洲零售业务负责人迈克尔·布朗表示，这意味着零售商必须“在每个渠道上提供价值和卓越”。

布朗说：“消费者将再次在多个渠道购物。在移动、浏览器、社交媒体或店内购物的单一渠道促销将错过渴望优惠的购物者。”

专注于“最佳客户”也能为零售商带来好处。布莱克说：“你的忠实客户会最快回报你的努力，也是第一个注意到改进优惠的人。”

假日季节对每个零售商都很重要，但对于一些人来说，在这个时期表现良好并与客户建立联系至关重要。

以下是一些可能在这个假日季节需要取得胜利的公司：

* **Saks Fifth Avenue**：今年大部分时间里，分析师们警告说，Saks Fifth Avenue与供应商之间的问题可能会干扰假日季节。有些人认为，一个疲软的假日季度可能会导致明年破产。
* **Lululemon**：Lululemon曾经统治着运动休闲市场，但最近一直在失去市场份额。新进入者如Vuori和Alo Yoga已经夺取了市场份额，而Lululemon的自身商品也难以满足客户的需求。
* **Nike**：多年来，耐克一直在努力扩大其直接面向消费者（DTC）的业务，并在这个过程中疏远了关键批发合作伙伴。现在，耐克正在努力平衡其渠道分销策略。
* **Mattel**：作为玩具行业的领导者，美泰可能需要一个良好的假日季度。该公司上个月报告称，第三季度净销售额同比下降约6%，至17亿美元，未达到预期。与此同时，净收入下降25%，至2.784亿美元，毛利率下降310个基点至50%。