代理商业预示着商家将面临头痛问题。

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根据万事达卡安全解决方案执行副总裁的说法，消费者使用的AI智能代理将改变在线卖家的竞争格局。

拉斯维加斯——人工智能的快速发展在为支付公司带来机遇的同时，也带来了头痛。

同样，随着新兴技术威胁要改变他们的商业运作方式，商家也无法免受挫折。

“在线卖家需要重新思考他们的营销方式和验证客户的方式，”万事达卡安全解决方案执行副总裁约翰·盖博尔在接受《支付潜水》杂志采访时表示。

上周在拉斯维加斯举行的Money 20/20年度会议上，盖博尔只是众多讨论代理人工智能（在互联网上寻找特定产品的智能程序）的支付公司高管之一。

消费者已经使用ChatGPT和Perplexity等AI程序来搜索满足他们需求的产品，但代理平台最终会代表购物者进行购买。

盖博尔表示，这种新兴技术将改变商家预防欺诈和向在线观众展示产品的方式。

编者按：以下访谈经过编辑，以确保清晰和简洁。

支付潜水：从Money 20/20中你得到了哪些重要收获？

约翰·盖博尔：关于代理商业，有一个非常大的主题。我认为有些有趣的见解值得深思。我们与代理平台紧密合作，以确保这一切都能正常运作。在商家一方，欺诈供应商在了解谁进入商家的网站方面做了很多工作。他们是怎样登录的？我们以前见过这个设备吗？他们现在所做的一切美好的事情，突然间都由代理来代理。你失去了对原始消费者的了解。因此，我们需要找到与代理合作以解决问题的方式。我们需要弄清楚，我们如何处理一个寻找白色10号耐克鞋的代理？我有五家业务，产品完全相同，价格也完全相同。谁选择什么，我如何激励代理选择我的而不是我的竞争对手？

商家面临哪些挑战？

为了确保在网上销售商品的企业不失去与最终消费者的关系，行业需要考虑一些真正有趣的问题。这些是我们正在关注的主题之一。

如果我要让一个代理在预订网站上为我预订票，不仅我需要提供支付凭证，我还需要提供我的忠诚度计划的密码。所有这些都必须托付给代理，因此我们必须与这些代理平台合作，以确保他们是良好的、负责任的参与者。

万事达卡是如何应对这些挑战的？

我们与网络安全公司Cloudflare合作，为这个领域带来一些秩序。我们希望代理向我们注册。我们希望他们确保存储消费者的凭证。

代理人工智能如何改变商家的游戏规则？他们是否需要重新思考像SEO这样的东西？

是的，这是正确的。他们还必须真正思考“如何进行强客户身份验证？”这现在将委托给代理。代理将不得不进行身份验证，以确保这位客户是真实的，然后向商家提供这种信心水平。

代理商业为许多商家提供了一个美好的体验。但如果我们不能保证其安全，这将是一个短暂的经历。因此，为创造这些体验的企业带来的好处是巨大的，但我们必须确保我们在安全性内实现这一点，否则它将不可持续。

当您谈到网络安全和商家体验时，这是万事达卡已经解决的问题，还是该公司仍在努力解决的问题？

我们正在努力工作，但这是一个永无止境的故事。这是我们和罪犯之间的军备竞赛，但我们需要确保基础是牢固的，这就是我们这类公司在其中的重要作用。我们设定了互操作性标准。我们设定了标准，即如果您想成为代理，我们需要您遵守特定的安全标准、数据隐私和数据治理。这些对我们来说很重要。然后，随着我们进入业务，我们将了解罪犯是如何适应的。然后，军备竞赛开始了，我们将随着事态的发展而不断变化和适应。