人工智能将加速实体店的衰落：亚马逊首席执行官

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安迪·贾西周四向分析师表示，电子商务的统治地位是不可避免的，而且随着新兴技术的出现，这一进程只会加速，尽管目前实体店仍代表着机遇。

亚马逊认为，其在现有的以食品杂货为中心的实体店中看到了“一个巨大的增长机会”——至少目前是这样的。这家电子商务巨头宣布计划将新鲜杂货的当日送达服务扩展到1000个美国城市，并在年底前扩大到2300个城市。

即便是这样的举措，也可以被视为电子商务对实体零售的延伸。无论如何，尽管目前实体店占据主导地位，但电子商务最终将取而代之，而人工智能正在让这一进程比以往任何时候都快，亚马逊CEO安迪·贾西在周四的财报电话会议上对分析师说。

他说：“我还是认为，如果你看全球零售市场的份额，现在仍有80%到85%分布在实体店中。”。“但随着时间的推移，这种平衡将会改变。我认为人工智能只会加速这一进程。”

实体零售目前只是亚马逊零售业务中一个小而逐渐增长的份额。根据周四的财务报告，第三季度在线店铺销售额同比增长10%，达到674亿美元，而实体店铺销售额增长7%，达到56亿美元。整体产品销售额增长了9.6%，达到741亿美元。所有这些电子商务都带来了一定的代价，因为全球运输成本上涨了8%，达到254亿美元。

一些分析师指出，亚马逊在零售市场正占据份额。但零售业务的其它方面增长速度比线上或线下渠道都要快。卖家服务销售额增长了12%，达到425亿美元；广告收入增长了24%，达到177亿美元；订阅服务增长了11%，达到126亿美元。

不管人工智能对零售格局的影响如何，它无疑正在推动亚马逊的技术运营，而亚马逊的技术运营正在推动利润增长。

周四和周五发布的多数分析师报告都集中在公司的AWS部门，第三季度净销售额同比增长20%，超过330亿美元。即使考虑到与计划裁员相关的预估遣散成本，AWS部门的运营收入也增长了9%以上，达到114亿美元。总体运营收入，包括两项特殊费用——与联邦贸易委员会的法律和解费用25亿美元以及与计划裁员相关的预估遣散成本18亿美元——与去年基本持平，为174亿美元。

威廉·布莱尔的分析师团队，由Dylan Carden领导，在周五的客户报告中表示：“显然，AWS仍然在推动公司的整体发展，该部门增长加速，运营利润率也高于预期。”

亚马逊在本周早些时候确认的14000人裁员计划也与人工智能有关，因为公司表示，随着生成式人工智能的持续发展，它预计将需要 fewer people.