代理商业预示着商家将面临头疼的问题。

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根据万事达卡安全解决方案执行副总裁的说法，购物者使用的AI智能代理将改变在线卖家所面临的竞争格局。

拉斯维加斯——人工智能的快速进步为支付公司带来了机遇，同时也带来了挑战。
同样，商家们也无法幸免于挫败感，因为新兴技术正威胁着改变他们做生意的方式。
在线卖家需要重新思考他们如何营销产品和验证客户，万事达卡安全解决方案执行副总裁Johan Gerber在接受《支付潜水》杂志的采访时表示。
Gerber只是许多讨论了代理式人工智能崛起的支付高管之一，这些代理式人工智能是扫描互联网寻找特定产品的程序，他上周在拉斯维加斯的Money 20/20年会上进行了讨论。
Gerber表示，消费者已经使用ChatGPT和Perplexity等AI程序来搜索满足他们需求的产品，但代理式平台最终将代表购物者进行购买。
这位高管说，这种新兴技术将改变商家预防欺诈和向在线观众展示产品的方式。
编者按：以下采访内容已编辑以增强清晰度和简洁性。

支付潜水：你在Money 20/20大会上有什么重要的收获？
约翰·格伯：围绕代理式商业有一个很大的主题。我认为有一些关于我们应该如何思考的有趣观点。我们与代理式平台紧密合作，以确保所有这一切都能顺利运作。在商家的这一边，欺诈供应商在了解进入商家网站的客户方面做了很多工作。他们是如何登录的？我们之前见过这个设备吗？他们现在所做的一切美好事情，突然间都由代理来完成。你无法看到原始消费者。因此，我们需要找到与代理合作以解决问题的方式。我们需要弄清楚，我们如何处理一个寻找白色10号耐克鞋的代理？我有五家企业提供完全相同的产品和完全相同的价格。谁会选择什么，我怎么激励代理选择我的而不是我的竞争对手？

商家面临哪些挑战？
为了确保在网上销售的商家不失去与最终消费者的关系，行业需要考虑一些非常有趣的问题。这是我们正在关注的一些主题。

如果我要一个代理在预订网站上为我预订机票，我不仅要提供我的支付凭证，我还要提供我的忠诚度计划密码。所有这些都需要托付给代理，因此我们必须与这些代理式平台合作，确保它们是良好的、负责任的参与者。

万事达卡正在采取哪些措施来解决这些挑战？
我们正在与网络安全公司Cloudflare合作，为这一领域带来一些秩序。我们希望代理们向我们注册。我们希望他们确保存储消费者的凭证。

代理式人工智能如何改变商家的竞争格局？他们是否需要重新思考像SEO这样的问题？
是的，这是正确的。他们必须真正考虑“如何进行强有力的客户身份验证？”这现在将委托给代理。代理将不得不进行身份验证，以确保这位客户是真实的，然后向商家提供这种水平的信心。

代理式商业为许多商家提供了一个美好的体验。但如果我们无法确保其安全性，它将很快就会消失。因此，为创造这些体验的企业带来的好处是巨大的，但我们必须确保我们将其与安全内置在一起，否则它将无法持续。

在谈论网络安全和商家体验时，这是万事达卡已经解决的问题，还是该公司仍在努力解决的问题？
我们正在全力以赴解决它，但这是一个永无止境的故事。这是我们与犯罪分子之间的军备竞赛，但我们必须确保基础是牢固的，这是我们这样的公司在其中扮演如此重要角色的地方。我们设定了互操作性标准。我们设定了标准，即如果你想成为代理，我们需要你遵守特定的安全、数据隐私和数据治理标准。这些对我们来说很重要。然后，当我们进入业务时，我们将了解犯罪分子是如何适应的。然后，军备竞赛就开始了，我们将随着事情的发展而不断改变和适应。