人工智能将加速传统实体商业的终结：亚马逊CEO

admin

安迪·贾西周四在向分析师们表示，电子商务的统治地位是不可避免的，并且随着新兴技术的出现，这一进程只会加速，尽管目前实体店仍代表着一种机遇。

亚马逊认为，在现有以食品杂货为中心的实体店中，存在着“巨大的增长机会”——至少目前是这样的。这家电商巨头宣布计划将新鲜食品的当日配送服务扩展到目前覆盖的1,000个美国城市，到年底将覆盖2,300个城市。

即便如此，这也可能被视为电子商务在实体零售领域的延伸。无论如何，尽管目前实体店仍占主导地位，但电子商务最终将取而代之，而人工智能正使这一过程比以往更快地发生，安迪·贾西在周四的财报电话会议上对分析师们说。

他说：“我认为，如果你看全球零售市场份额，目前仍有80%到85%在实体店中。这个比例将会随着时间的推移而逆转。我认为人工智能只会加速这一过程。”

实体零售在亚马逊的零售业务中仍然是一个小部分，尽管在增长。根据周四的财务报告，第三季度在线商店销售额同比增长10%，达到674亿美元，而实体店销售额增长7%，达到56亿美元。整体产品销售额增长9.6%，达到741亿美元。这一切电子商务的背后都有代价，因为全球的运输成本上升了8%，达到254亿美元。

一些分析师指出，亚马逊正在瓜分零售市场份额。但零售业务的其它方面增长速度比线上或线下渠道都要快。卖家服务销售额增长12%，达到425亿美元；广告收入增长24%，达到177亿美元；订阅服务增长11%，达到126亿美元。

无论人工智能对零售格局的影响如何，毫无疑问，它正在推动亚马逊的技术运营，而亚马逊的技术运营也在推动利润增长。

周四和周五发布的多数分析师报告都集中在公司的AWS部门，第三季度净销售额同比增长20%，超过330亿美元。即使考虑到与计划裁员相关的预计遣散费用，AWS部门的运营收入仍增长了超过9%，达到114亿美元。包括两项特殊费用——与联邦贸易委员会的法律和解费用25亿美元以及与计划裁员相关的预计遣散费用18亿美元——在内的整体运营收入与去年基本持平，为174亿美元。

威廉·布莱尔分析师团队，以迪兰·卡登为首，在周五的客户报告中表示：“显然，AWS继续推动公司的发展，该部门的增长加速，运营利润率也优于预期。”

亚马逊在一周前确认的14,000人裁员也与人工智能有关，因为公司表示，随着生成式人工智能的持续进步，预计将需要更少的人手。